JAレンタカー沖縄

よくあるご質問

ご利用資格

国際免許でレンタカーは借りられますか?
はい、大丈夫です。
貸渡時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。
また、国際免許証でご利用のお客様には原則クレジットカードでのお支払をお願いしております。
初心者でも予約・貸出はできますか?
弊社では、免許取得後、半年を経たない方への貸渡はお断りしております。

ご予約

車を借りるときに必要なものを教えてください。
「運転免許証」が必ず必要です。
当日忘れてこられた場合、貸出はお断りしております(例外は一切認めておりません。)
予約確定後に変更・キャンセルをしたいのですが
7日前までのキャンセルはマイページよりキャンセル頂くことが可能です。
予約内容の変更の場合は、一度キャンセルしてから、再度予約をお取りください。7日前を切った予約はマイページよりキャンセルできませんので、お電話、メールにてご連絡ください。 メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記の上お送りください。
また、予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話でお願い致します。
車種の希望はできますか?
車種確約プラン以外は車種の指定は基本的には受付しておりません。クラス確約のみで、確約クラスの中のいずれかの車種になります。ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
福祉車両(ウェルキャブ車・フレンドマチック車)はありますか?
申し訳ございません。弊社ではウェルキャブ車の保有はございますが、フレンドマチック車は保有しておりません。

貸渡し・返却について

那覇空港での待ち合わせ場所がわかりません。
ご到着しましたら、弊社までお電話下さいませ。
スタッフが待合せ場所をご案内いたします。 送迎車両にご乗車頂き、約20分程度で「JAレンタカー沖縄」営業所にご到着いたします。
お店以外での貸渡・配車はできますか?
申し訳ございません。貸出・返却ともに店舗のみでのお取り扱いのみとなります。
返却前にすることはありますか?
ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、ガソリンを満タンにして頂いてから返却下さいませ。 洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。
時間に遅れそうです。どうすればいいですか?
まずは弊社までお電話下さいませ。
(TEL:098-866-5960 営業時間8:00~20:00)
閉店時間より遅れてしまう場合は、翌日営業時間での返却をお願いしております。(別途延長費用要)
※返却前に慌てて運転をされて、事故をしてしまうケースが多いようです。 常に安全ドライブを心がけて下さい。
時間がなくて、ガソリンを入れる時間がありませんでした。どうなりますか?
弊社が定める規定に基き、走行距離にて計算し精算させていただきます。

その他

カーナビの使い方がわかりません。どうすればいいですか?
カーナビ操作の説明が必要な場合は、出発時に担当スタッフにお申し付け下さいませ。(カーナビ取扱説明書は車内にございます)
走行距離の制限はありますか?
走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。時間内でしたらどれだけ走ってもOKです。
走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか?
まずは警察にご連絡頂き、現場検証を行います。 それから、弊社にお電話頂き、状況・対応方法等をご相談下さい。
料金の支払方法を教えてください。
代金は貸渡時(出発時)にお支払下さい。
支払い方法は現金、またはクレジットカード(VISA・マスターカード・JCB・DC・アメリカンエクスプレス) がお支払い可能です。 また、返却日時が遅れる場合、返車時に追加料金をお支払いただきます。